Estado del caso
Consulta en qué etapa se encuentra la atención.
Para conductores¿Una situación de tránsito?
¿Una situación de tránsito?
Encuentra tu siguiente paso.
Conoce cómo TRANZZAPP reúne la solicitud de asistencia legal, la comunicación con el abogado y el seguimiento de tu caso.
Conoce la experiencia
01 · La solicitud
Explica lo que está pasando.
El primer paso es reunir el contexto de la situación. La solicitud está pensada para que revises la información antes de continuar y compartas los detalles que consideres relevantes.
- Ubicación: confirma dónde te encuentras.
- Situación: indica el motivo por el que buscas apoyo.
- Detalles: agrega una explicación breve de lo que sucede.
02 · La comunicaciónUna conversación
Una conversación
con contexto.
Después de la solicitud, el recorrido contempla consultar la asignación y la información del profesional que atenderá el caso. La comunicación es el espacio para explicar la situación y entender los siguientes pasos.
La experiencia se centra en el conductor y su caso: saber con quién habla y tener a la mano la información relacionada con la atención.
03 · El seguimientoTen claro qué sigue.
La atención no termina en el primer contacto. El diseño de la app contempla un espacio para consultar el estado del caso y la información de la atención.
Información organizada
Revisa los detalles y el resumen relacionados con tu caso.
Siguientes pasos
Mantén a la mano lo que corresponda después del contacto inicial.
Preguntas de conductores
¿Dónde puedo ver todas las etapas de la app?
La página Cómo funciona muestra el recorrido completo, desde la solicitud hasta el cierre del caso.
¿Dónde se publicarán los enlaces de descarga?
Los enlaces oficiales se publicarán en este sitio cuando estén disponibles.
¿Puedo solicitar un abogado desde el chat?
El chat responde preguntas frecuentes y te ayuda a encontrar información del sitio. Las solicitudes de asistencia se realizarán dentro de la app.
¿Dónde puedo consultar las tarifas?
Las tarifas aún no están publicadas. La información sobre el servicio se actualizará en el sitio.
¿Quieres revisar el recorrido completo?
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